Statuette XM Studio endommagé

Bonjour,

Je lance ce sujet afin de trouver quelqu'un qui pourrait m'aider. En effet c'est la première fois que je reçois une statuette endommagée comme vous pouvez le constater sur avec la photo. J'ai envoyé des mails au revendeur et au studio depuis lundi mais je n'ai eu aucun retour pour le moment.


Avez-vous déjà rencontré un problème similaire ? Y-a t-il des sociétés sur la région Parisienne qui savent à restaurer ce type d’endommagement ?


Je ne sais pas si elle a été recollée lors d'un assemblage test et si les réparations n'ont pas été faites ou encore si elle va casser avec le temps car elle est fragilisée.


Je vous remercie.


Bonne journée.

Normalement le SAV devrait intervenir si tu as acheté neuf

Oui tu l'as acheté où ?

Continue à faire marcher le SAV mais si jamais cela échoue, parmi les membres d'ici on connait quelques adresses de réparateurs qui seront reprendre ton défaut

Spectral a écrit:Oui tu l'as acheté où ?

Chez Deri'Store, j'ai envoyé un mail au vendeur et au studio je suis dans l'attente de leurs réponses.

Ils ont normalement un très bon SAV, ça ne devrait pas être un souci

Toti75 a écrit:

Spectral a écrit:Oui tu l'as acheté où ?

Chez Deri'Store, j'ai envoyé un mail au vendeur et au studio je suis dans l'attente de leurs réponses.

Je te souhaite bon courage.
Après plus d'un mois d'attente, je leur ai finalement proposé de faire réparer une pièce contre remboursement de la réparation.

Une boutique à fuir donc Alex?

Ah bon ? A suivre de près donc. Personnellement je ne suis jamais passé par chez eux donc je n'ai des échos que via Facebook. N'hésite pas à mettre un commentaire dans les évaluations boutiques pour informer les Fanas

J'ai commandé plusieurs fois chez deriv store sans aucuns problèmes ..... désolé pour toi

Après c'est rien du tout cette casse mais c'est dérangeant certes ..... pour à peine 50 euros tu trouveras réparation

SURVYVAN a écrit:Une boutique à fuir donc Alex?

Je ne ne serai pas aussi affirmatif, je crois qu'ils sont plutôt bien, mais pour moi dont c'était la première commande,  c'est mal tombé...
Être obligé de relancer pendant plusieurs semaines, pour finalement apprendre qu'il n'y a pas de possibilité de remplacement et proposer moi même une solution, je n'avais pas connu cela ailleurs.
Après ils ont toujours répondu, la communication est bonne, la faute est peut être du côté de leur fournisseur aussi.

Ok ok
Merci pour ces précisions

Merci pour ton retour