Règlement des ventes / échanges

La responsabilité du staff de Fana-collec ne peut en aucun cas être engagée dans les transactions qui se font de particulier à particulier.
Qu'il s'agisse de ventes / échanges dans la section prévue à cet effet ou en dehors de celle-ci par message privé.
Pour la protection du vendeur et de l'acheteur, il est recommandé d'utiliser des modes de paiement sécurisés et traçables ainsi que des options d'expédition qui le seront tout autant.
D’autres points importants doivent être respectés pour que tout le monde puisse profiter de cette section dans les meilleures conditions :

I. Respect de la section et des membres:
a. Tout d'abord cette section est réservée aux ventes et achats de particuliers à particuliers. Les boutiques n’ont pas lieu de faire leur publicité dans cette section !
b.  Fana-Collec est un forum de discussion avant tout, pas un eBay bis. Il sera donc désormais obligatoire d'avoir inscrit un minimum de quelques messages dans le forum pour avoir la possibilité de mettre un objet en vente / échange dans cette section.

 
II. Moyens de Paiement recommandés:
Nous recommandons que les transactions soient entièrement payées avant expédition, dans le cas contraire le Staff Fana-collec ne pourra être tenu responsable en cas de problème.
Nous recommandons les moyens de paiement suivants:
a. Paypal ou autre système électronique de Paiement Immédiat (Crédit Immédiat et ferme sur le compte du Vendeur).
b. Virement (Environ 48/72h de délais pour être crédité ferme sur le compte du Vendeur).
c. Chèque (Environ 7 à 15 jours de délais à respecter pour s'assurer que le chèque est valable).
d. Espèce (Il est recommandé de n'utiliser ce mode de paiement que pour les transactions en direct et en aucun cas pour des transactions à distance).


III. Échange d'informations entre Vendeur, Acheteur et Fana-Team:
Il est obligatoire que les vendeurs et acheteurs s'échangent les informations suivantes:
a. Coordonnées complètes incluant le Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville et Pays.
b. Adresse Mail de l'acheteur et du vendeur pour communiquer.
c. Un numéro de téléphone valide (Portable ou Fixe).
Dans le cas contraire le Staff Fana-collec ne pourra être tenu responsable en cas de problème dans la communication entre acheteur et vendeur, aussi le sujet de vente sera effacé si le vendeur ne fourni pas ces informations au préalable.
Les membres qui vendent ou achètent peuvent de manière facultative communiquer leurs coordonnées à la Fana-Team dans le but de faciliter les contacts si un acheteur ou vendeur ne les avait pas ou pour une communication directe en cas de conflit.


IV. Rédaction des Annonces de Vente / échange :
Vous devez donner obligatoirement dans votre annonce les informations suivantes pour une plus grande transparence :
a. Le dénomination et la nature exacte du produit (statue, buste, figurine, répliques d'armes etc).
b. Le Nom du fabricant (Sideshow, Attakus, Gentle Giant, Kotobukiya,...).
c. Le prix exact du produit qui doit être respectueux des prix constatés et non abusif.
d. Le montant des frais de port le cas échéant.
e. Une ou plusieurs photos actuelles de la pièce, et non des photos promotionnelles de fabricants ou d'autres sites ainsi que tout photomontage trompeur.
f. Le descriptif exact de son état (lieu de stockage, emballage, éventuels défauts, etc...).
g. Il est possible de proposer une pré-commande dans son topic vente ainsi que dans la section dédiée en réspectant les règles y figurant : CLIQUER ICI.

Les annonces doivent obligatoirement inclure toutes ces informations au moment de la rédaction, dans le cas contraire le contenu pourrait être effacé par les Modérateurs et Administrateurs.
En cas de non-respect d'une annonce, les Modérateurs et Administrateurs peuvent effacer le contenu de la vente dans l'attente d'une mise à jour.
Nous souhaitons également préciser que toute vente est sous la responsabilité de son vendeur. Si vous mettez en vente une création et/ou un custom, vous devez posséder les droits de ceux-ci.


V. Lisibilité et modifications des Annonces:
a. La fréquence des "UP" est limitée à 1 par semaine.
b. Il sera désormais demandé de regrouper les annonces de ventes lorsque celles-ci sont faites de façon trop rapprochée.
c. Afin de gagner en lisibilité, merci de préciser si une vente a été conclue et que l’objet n’est plus disponible. Si une annonce est laissée à l’abandon pendant plus de deux mois, elle sera clôturée puis effacée sans avertissement par le staff.


VI. Respect des Annonces et des Vendeurs:
a. Nous vous demandons de respecter les vendeurs et les objets qu'ils peuvent mettre en vente. Ainsi ne pourrissez pas les ventes, les mps sont là pour ça.
Ainsi, il est interdit de critiquer un prix de vente qui ne serait pas abusif. Et dans le cas d'un prix de vente abusif il est demandé de rester courtois et poli dans le signalement.
Si des membres venaient à nuire à une vente, la team Fana-collec se réserve le droit d'effacer les réponses ou le contenu des réponses voir de prendre des sanctions envers le ou les membres fautifs.
b. Nous déconseillons la réservation de pièce dans une vente, sauf si acheteur et vendeur se sont arrangés mutuellement.
Si un membre venait à abuser des réservations auprès des vendeurs et que ces derniers se plaignaient, la team Fana-collec se réserverait le droit de sanctionner le membre.



VII. Gestion des Litiges entre Acheteur et Vendeur:
a. En cas de Litige il est demandé de communiquer en priorité par Mail, Téléphone ou Message Privé entre l'acheteur et le vendeur.
La Team Fana-Collec peut néanmoins assister l'un ou l'autre sur simple demande et dans la limite du possible.
Il est donc primordial de respecter l'échange d'informations comme stipulé en Section III pour cette assistance.
En cas de non respect la Team Fana-Collec ne peut être tenue responsable.
b. Il est demandé au vendeur d'être clair et précis sur les conditions qu'il propose à l'ouverture de son ou ses messages de vente, à savoir:
-I- Un éventuel retour du colis à ses frais ou celui de l'acheteur en vue d'un remboursement intégral.
-II- Un remboursement partiel de la somme payée par l'acheteur.
-III- Une réparation à ses frais avec un dédommagement négocié.
-IV- Ou tout autre arrangement entre acheteur et vendeur.
Le vendeur choisira d'inscrire dans son message de vente l'une des trois conditions ou toutes.
Ainsi, si l'objet fait l'objet d'un constat de dégradation par le transporteur, il faudra activer l'assurance de celui-ci dans la limite de ce qu'elle couvre.
L'acheteur ne pourra se plaindre si il a expressément demandé un envoi non assuré et le vendeur devra couvrir un manque de remboursement si il a pris la liberté de ne pas pourvoir à bien assurer le colis.
c. En cas de conflit impliquant un vendeur, la Team Fana-Collec suspendra le ou les sujets de vente associés au membre et ce tant que le conflit ne sera pas résolu.
De même en cas de conflit impliquant un acheteur nous suspendront aussi le ou les sujets de vente associés si ce dernier en possède et ce tant que le conflit ne sera pas résolu.
d. En cas de conflit la Team Fana-Collec se réserve le droit de sanctionner les membres qu'il soit acheteur ou vendeur.
Les sanctions pouvant aller de l'interdiction de vendre / échanger sur le forum pour une durée définie au bannissement pour une durée définie.
Les membres qui contesteraient la sanction pourraient se voir bannir pour une durée définie.



VIII. Evaluation des membres entre eux après une transaction:
- Les membres peuvent s'évaluer entre eux après une transaction dans la partie dédiée en haut de la section ventes/échanges (évaluation recommandée).
Un membre qui reçoit une mauvaise évaluation verra son pseudo inscrit dans la liste des "vendeurs/acheteurs sujets à critique négative" consultable ICI.
Dans le cas d'une seconde mauvaise évaluation, le membre se verra interdit de vendre sur le forum pour une durée de 6 mois (plus ou moins selon la situation).
Passé ce délais, une mention figura en haut de chaque nouvelle vente du membre pour attiré l'attention des forumeurs sur ces mauvaises évaluations et à chaque critique négative qui surviendra par la suite, l'interdiction de 6 mois sera de nouveau effective. Si trop de récidives, une interdiction de vente définitive sur le forum pourra être prononcé.

Nous comptons sur vous pour que chaque transaction soit réussie. Passion, Sincérité et Convivialité en sont la clef.


Les Modérateurs et Administrateurs du Site Fana-Collec se réservent le droit de supprimer toutes ventes ou contenu qui ne respecteraient pas ces règles sans préavis. Bonne vente à toutes et à tous.



Merci à tous les membres de Fana Collec d'avoir pris connaissance de ce règlement qui régis les ventes sur le forum, nous restons à votre disposition. Pour nous contacter cliquez sur : Contact ou sur notre adresse mail : fanacollec@gmail.com